سياسة الاسترجاع و الغاء الطلب

  1. للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
  2. يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (الأجهزة الإلكترونية، والبرامج، ورخص البرامج والأنظمة، ورسوم الصيانة والإعداد ورسوم الإستشارات).
  3. أن يكون الصنف بنفس حالتة عند الشراء ومغلفاً بالغلاف الأصلي.
  4. الإرجاع خلال ٣ أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
  5. يمكن إرجاع العرض الترويجي المرتبط بالصنف المرتجع إذا كان بحالته الأصلية أو سيتم خصم قيمة العرض الترويجي.
  6. المشتريات المدفوعة بقسائم شرائية أو بطاقات الائتمان أو عن طريق خدمة تقسيط المشتريات لا يمكن ارجاعها نقداً.
  7. إرجاع مبالغ التحصيل للشركات الأخرى يخضع للشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة. ويجب على العميل احضار إيصال الدفع مع الفاتورة لكي يتمكن من إرجاع المبلغ في حال سمحت الشروط والأحكام الخاصة بمزود الخدمة.
  8. استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام.
  9. يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام و لا بد من إحضار فاتورة الشراء المختومة والتي وصلت مع الشحنة.
  10. يمكنك ارجاع واستبدال المنتج لدى أقرب فرع لشركة حاسبات الفلك لتقنية المعلومات وفي حال لم يتوفر فرع في مدينتك التي تم تسليم الطلب فيها، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني لخدمتك.
  • تقوم شركة حاسبات الفلك لتقنية المعلومات بإستبدال مطابق للجهاز ذو العيب المصنعي (غير البرمجي) خلال 3 أيام من تاريخ الشراء بشرط:
  1. أن يكون الجهاز خالياً من أي خدوش أو سوء استخدام.
  2. إحضار العلبة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات الإستخدام الموجودة بداخلها.
  3. قد يتطلب إحضار تقرير من وكيل الصيانة المعتمد قبل عملية الاستبدال.

 

للتواصل معنا

إن كانت لديك أية استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، فيمكنك التواصل معنا عبر أي من طرق التواصل التالية:

البريد الإلكتروني: info@fcit.sa

أو

عنوان المقر الرئيسي لشركة حاسبات الفلك لتقنية المعلومات:

2211 طريق الحجاز ، حي البيلسان

مدينة الملك عبدالله الاقتصادية

المملكة العربية السعودية

  

آخر تحديث بتاريخ: 08 مارس، 2021